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第一次用，先过一遍新手指引
支持中心把新用户最常问的顺序整理成了分步条目：从底部三栏各放什么，到收藏页怎么进，每条都配了文字说明。遇到需要按下按钮才能继续的地方，条目会折叠展开。
前往支持中心01
两个版本放在一起看
入口层级、收藏页长度、常用页面所在位置，这三项直接决定回访时要按几次返回键。切换标签查看每个版本的具体表现与差别。
| 对照项 | 4.x 版 | 与 2025 版的差别 |
|---|---|---|
| 主入口位置 | 顶部抽屉式菜单，栏目列表较长 | 2025 版改为底部三栏常驻 |
| 回到入口层 | 需要连续返回 3 至 4 次 | 2025 版压缩到一屏内可达 |
| 收藏页路径 | 四级，逐层进入后才能定位内容 | 2025 版缩短为两级 |
| 常用页面所在层 | 折叠在二级菜单内，需先展开 | 2025 版上移到首屏可见区域 |
| 栏目标签口径 | 长短混排，同一功能在不同入口叫法不一 | 2025 版统一为短词结构 |
| 对照项 | 2025 版 | 与 4.x 的差别 |
|---|---|---|
| 主入口位置 | 底部三栏常驻：入口、常用、收藏 | 4.x 需从顶部抽屉逐层退回 |
| 回到入口层 | 任意页面一屏内可达 | 比 4.x 少走 2 至 3 次跳转 |
| 收藏页路径 | 两级直达，收藏内容可直接定位 | 相对 4.x 减少两级 |
| 常用页面所在层 | 整体上移，高频功能首屏即可触发 | 4.x 中藏在二级菜单里 |
| 栏目标签口径 | 短词结构，桌面端与移动端共用同一套编号 | 4.x 标签长短不一 |
02
收藏内容只隔两次点击
想查乐天堂收藏页的位置，记住一条就够：从启动到具体收藏条目，中间只有两个节点，不再经过任何中间列表。
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层级 0
打开后直接停在默认页
不需要先回退到某个总目录，启动即落在可操作的位置，底部三栏同时可见。
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层级 1
点底部三栏中的「收藏」
这一栏固定在屏幕下缘，无论当前停留在哪个页面都能直接按到，不必先退回上一层。
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层级 2
在收藏列表里点具体条目
列表按分类标签排列，点开即进入内容本身，不会再多出一层过渡页面。
03
下载卡住时，按顺序查四件事
这份清单不依赖后台，在设备上就能逐条核对。展开每一条看具体判断方式。
01 安装包是否对应安卓端
同一份入口说明在桌面端与安卓端都能打开。先确认手上设备的系统类型，再核对文件后缀与版本号是否为 2025 版，避免把桌面端的使用说明当成安装包。
02 可用存储空间是否够用
安装过程会临时占用一部分空间。若提示写入失败，先清理缓存与已经下载完的残留文件，预留出一段余量后重新操作。
03 下载是否被中断过
中断通常表现为进度停住或文件不完整。切换到信号稳定的网络重新获取，不要在中途失败后直接沿用之前那个不完整的文件继续安装。
04 设备里是否有旧版本残留
如果设备中已存在较早的版本，先确认它已完全退出再覆盖。跨版本较大时，卸载后重新安装通常比反复重试更省事。
四条都核对过仍无法完成，把设备型号、系统版本与出错位置一并写清楚，发到客服邮箱 联系入口 页展示的地址，或先到 支持中心 找对应的分步说明。
04
装之前先对一下设备条件
下面是常见的适配范围。设备低于这些条件时，界面元素可能显示不全，底部三栏的点击区域也会被压缩。
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系统版本
安卓 8 及以上。更早的系统版本可能无法正确渲染底部三栏的固定定位。
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存储空间
建议预留 300 MB 以上可用空间，安装与首次启动会在这一区间内临时占用。
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网络环境
首次启动需要联网完成初始化，之后浏览已缓存过的内容不再依赖网络。
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触控与显示
底部三栏的点击区域不小于 44px，小屏机型上三栏不会折叠成二级菜单。
05
装完之后，往哪边走
两条去向各自解决一类问题，按当前需要选一条即可。
下载之外的问题，走人工渠道
收藏页位置、新用户指引与安卓 2025 版的安装疑问，都可以通过客服邮箱提出。工作日 9:00–18:00 回复，写清设备与出错位置会更快定位。